ORDER GUIDE / 付款与发货
怎么购买、付款和发货？
第一次购买时，先发送款式编号，由客服把商品、金额、交付和售后条件确认清楚，再通过微信或支付宝付款。订单默认圆通包邮，现货确认后 2 天内发货。
规则更新：2026年10月19日
完整下单流程
2 天发货怎么计算
适用范围：已确认有货的现货订单。
开始时间：从付款以及款式、尺码或规格、收货信息全部确认完成后计算。
发货承诺：2 天内安排交给承运方，并提供承运信息或物流单号。
例外情况：预售、定制、临时缺货或需要再次确认的订单，会在付款前说明预计时间。物流到货天数不等于发货天数。
付款前的四项保障
7 天无理由退换条件
从签收之日起 7 天内提出申请，并同时满足以下条件：
- 商品无重大穿着痕迹、无明显污损，不影响二次销售；
- 商品本体、鞋盒或原包装、吊牌及随附配件保持完整；
- 退回前先联系原咨询客服，确认退回信息和运费承担方式。
发错、漏发、运输破损等订单异常，请保留外包装、商品和相关图片并及时联系处理。
不要只凭陌生二维码、转发截图或非原咨询账号付款。付款前核对聊天对象、订单金额和收款信息；付款后保存聊天记录与付款凭证。
常见问题
怎么下单？
在目录中记下款式编号，通过网站微信入口联系 TK。客服会确认款式、尺码或规格、实物信息、价格、库存、收货信息和退换条件。
怎么付款？
支持微信和支付宝。客服完成订单确认后会提供本次订单的付款方式、金额和收款信息。付款前请核对聊天对象、金额与收款方，并保留付款凭证。
多久发货？
现货订单在付款及款式、尺码或规格、收货信息确认完成后，2天内安排发货。预售、定制或临时缺货商品会在付款前另行说明时间。
用什么快递，是否包邮？
订单默认使用圆通快递并包邮。遇到圆通无法覆盖的收货地址，客服会在发货前联系并说明调整方案。
发货后能查物流吗？
可以。发货后会提供圆通物流单号；实际到货时间由收货地区、承运服务和天气等运输情况决定。
商品有问题怎么办？
如遇发错、漏发或运输破损，请保留外包装、商品和相关图片，通过原咨询微信或电话联系。处理方式以订单证据、商品情况和付款前确认的售后条件为依据。
可以退换吗？
可以。签收之日起7天内，商品无重大穿着痕迹，商品本体、鞋盒或原包装、吊牌及随附配件完整且不影响二次销售，支持无理由退换。申请退换前请先联系原咨询客服。